Оплата, возврат, доставка

Оплата

  1. Наличными

  2. Оплата по счёту

  3. Банковской картой

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

    • МИР
    • VISA International
    • Mastercard Worldwide
    • JCB

 

Доставка

Доставка осуществляется ежедневно без выходных с 9-00 до 19-00 (в зимнее время до 18-00) автомобилями Газель (грузоподъемностью до 1,5т) и Ман-манипулятором (грузоподъемностью до 10т), КаМаз- манипулятором (грузоподъемностью до7т)

Выгодное предложение: Каждая десятая доставка бесплатно (выгрузка и перегруз оплачиваются отдельно)

Доставку можно оформить на любой день. Сроки доставки зависят от объема материала, и загруженности автотранспорта. Большая часть товаров, представленных в интернет-магазине, имеется в наличии на наших складах, в связи с этим возможна доставка непосредственно в день заказа.

Стоимость доставки договорная. Для городов Яхрома и Дмитров с 09.07.2021г доставка заказов, оформленных через интернет-магазин автомашиной Газель (до 1,5т) стоит 1800 рублей. Ман (от 2 до 3т) стоит 2800р.

Также мы производим доставку по следующим городам районам:

  • Сергиево Посадский район

  • Талдомский район

  • Клинский район

  • Пушкинский район

  • г. Дубна

Стоимость доставки - договорная.

 

МЕЛКОГАБАРИТНАЯ ДОСТАВКА

Доставка малогабаритных товаров весом до 50 кг. (пакет, коробка)

Доставка осуществляется на следующий и дальнейшие дни после заказа в течение дня.

Стоимость доставки по городам Яхрома и Дмитров – 200 рублей.

По остальным населенным пунктам стоимость доставки уточняйте у продавцов-консультантов магазина.

Правила оказания услуги:

  • В услугу доставки не входит разгрузка, подъем и пронос товара.
  • Доставка осуществляется после того, как Вы подтвердите готовность получить товар. В день доставки просим оставаться на связи по указанному в заказе номеру телефона.
  • Время ожидания водителем около дома (подъезда) не более 10 минут.
  • Оплатить доставку можно заранее любым удобным способом (на сайте, по телефону), а также на месте наличными или банковской картой.

 

Погрузка

Погрузка в магазине производится бесплатно.

  • Выгрузка с автомобиля   0,3 руб за 1кг.

  • Подача к лифту   0,5 руб за 1 кг.

  • Подъем на этаж вручную   0,5 руб за 1 кг (за каждый этаж)

 

Наша компания готова обеспечить Вашу стройку всеми материалами. Ассортимент предлагаемых товаров и услуг постоянно расширяется. Мы ценим взаимоотношения с нашими клиентами. 

 

Возврат товара

В магазине РАЛИКС мы стремимся предоставить вам продукцию высочайшего качества и лучшие впечатления от покупок. Мы понимаем, что иногда вам может потребоваться вернуть или обменять купленный товар. Поэтому мы разработали политику возврата в соответствии с действующим законодательством РФ, чтобы обеспечить защиту ваших прав.

Право на возврат:
1. Непродовольственные товары: Согласно статье 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть непродовольственный товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар соответствует следующим условиям:
- Товар не использовался и остается в оригинальной упаковке со всеми сопроводительными документами.
- Товар находится в состоянии, пригодном для перепродажи, без каких-либо повреждений или признаков износа.
- Предоставляется подтверждение покупки, например, чек или счет.

Процесс возврата:
1. Инициируйте возврат. Чтобы начать процесс возврата, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение указанного 14-дневного периода возврата. Вы можете связаться с нами по телефону, электронной почте или посетив наш магазин. Мы проведем вас через следующие шаги и окажем необходимую помощь.

2. Возврат в магазине: посетите наш магазин с товаром, оригинальной упаковкой и доказательством покупки. Наши сотрудники проверят товар и соответствующим образом оформят возврат.

3. Возврат или обмен. После того как возвращенный товар будет проверен и одобрен, вы сможете выбрать между возвратом денег или обменом. Возврат средств будет произведен в соответствии именно с первоначальным способом оплаты, использованным при покупке. Обратите внимание, что любые расходы на доставку, понесенные во время первоначальной покупки, не подлежат возмещению.

4. Исключения и ограничения. Некоторые продукты, такие как товары, изготовленные по индивидуальному заказу или персонализированные, скоропортящиеся товары и некоторые продукты, связанные с гигиеной, могут иметь особые ограничения на возврат или обмен (Перечень утверждён Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020г. № 2463).

Мы ценим ваше удовлетворение и стремимся обеспечить простой процесс возврата в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу специальную службу поддержки клиентов.

 

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

 

Описание процесса передачи данных

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

 

О действиях при возникновении проблем с оплатой

Оплата проходит в течение нескольких минут.

Оплата может не пройти, потому что:

  • Вы ввели неверные данные карты.
  • У карты закончился срок действия.
  • На карте недостаточно денег.
  • Нельзя подтвердить операцию по карте одноразовым паролем из СМС.
  • Банк установил запрет на оплату в интернете.

Если оплата не прошла:

  • Повторите попытку через 20 минут.
  • Обратитесь в банк, выпустивший карту.
  • Попробуйте оплатить другой картой.

Удобная доставка

По городам Дмитров и Яхрома доставка стоит 1800 рублей а/м Газель до 1300 кг.

Погрузка на месте

Погрузка в магазине производится бесплатно.

Скидочные карты

В нашем магазине действуют накопительные скидочные карты.

Отправить готовый заказ